WhalePlay is een online casinobrand die zich ontwikkelt tot een belangrijke speler in de wereld van online gokspellen. Met zijn brede aanbod van spellen, uitstekende bonusregelingen en veilige betalingsmogelijkheden heeft WhalePlay alles om potentiële spelers te trekken.
Brandoverzicht
WhalePlay is gevestigd in Curacao, een eiland dat berucht staat voor zijn laxe reguleringsmaatregelen. https://whaleplay.nl/ Toch lijkt het erop dat WhalePlay heeft geleerd van de fouten van anderen en heeft een veilige en eerlijke omgeving gecreëerd voor zijn spelers. De website is ergens in 2018 opgericht, maar heeft zich al snel ontwikkeld tot een volwaardig online casinobedrijf.
Het merendeel van de informatie over WhalePlay vindt men echter niet terug op hun site zelf, maar via reviews en artikelen die door andere spelers zijn geschreven. Men spreekt hierover met zowel positieve als negatieve reacties: sommigen spreken van een “online casino voor iedereen”, terwijl anderen weer “een bedrieglijk en fraude-inrichtende organisatie” noemen.
Registratiemap
Om bij WhalePlay te beginnen is het noodzakelijk om je account aan te maken. Dit proces is erg makkelijk doorlopen: op de website vindt men een knop die spreekt van “registreren”. Als je hierop klikt wordt je doorgestuurd naar een pagina waar je al je gegevens moet invoeren.
Je naam, telefoonnummer en wachtwoord worden bijvoorbeeld gevraagd. Ook ontvang je een aantal vragen over jouw financiële status: hoeveel geld word jij maandelijks betaald? Hoe groot is de grootste uitgave die je doet in één keer? Deze informatie wordt door WhalePlay gebruikt om te bepalen welk minimum bedrag je moet storten wanneer je je account opent en ook terug kan halen als je er niet plezierig mee hebt.
Helaas is het verhogen van de limiet naarmate iemand langer bij het platform blijft geen optie voor WhalePlay. Zo heeft men een maximumbedrag ingesteld waar je per keer mag uitgeven om “de kans te vergroten dat mensen hun geld kwijt zullen gaan spelen.” Of dit doelmatige, kun je afvragen.
Een andere vraag is wanneer de informatie die je invult bij registratie alsnog door WhalePlay gebruikt wordt voor het opzetten van een account. Het antwoord hierop staat niet terug in enkel één artikel over Whaleplay naast dat specifiek over klachten. Echter, uit drie verschillende artikelen blijkt, dat de registratiemethode bij Whaleplay nog steeds bestaat, terwijl die in diverse landen is afgeschaft.
Accountkenmerken
Nadat je account opgericht is ben je klaar om geld te storten en spellen te spelen. Naast een normale balance waarop alle uitgaven worden doorgevoerd is WhalePlay vooral bekend vanwege de extra rechten die sommige spelers genieten als ze lid zijn geworden.
Eerstens het “VIP-programma”. Via dit programma ontbreekt alles dat bijna iedereen verwacht en zoekt. Inplaats daarvan heeft men er voor gekozen om een ‘tijd-per-kat’ systeem te implementeren: de duur waarin je bij Whaleplay mag blijven hangen (ook wel het “spelreglement”) is niet afhankelijk van jouw uitgaven of winst. Echter, bijna overal in Europa waar een gelijkaardig casino bestaat heeft men er voor gekozen om de limiet te zetten aan 180 dagen.
In elk geval biedt WhalePlay ook zijn leden sommige andere extraatjes waarmee ze hun tijd op het platform beter kunnen doorbrengen. Je kan bijvoorbeeld via chat een vraag stellen naar klantenservice (die overigens niet wordt beheerd in Nederland) of je balans checken en alsnog geld storten.
Bonussen
Eén van de belangrijkste eigenschappen die WhalePlay heeft is het aanbod van bonussen. Deze zijn beschikbaar voor spelers die hun account hebben geactiveerd: met elke aflevering in het programma heb je recht op een bepaald bedrag of een aantal vrije spins.
Een ander belangrijk onderdeel hiervan is de manier waarop WhalePlay zijn bonussen berekent. Volgens artikelen die door spelers over dit casino zijn geschreven wordt al jouw uitgavenbedrag meegerekend bij het berekenen van een bonus. Op deze manier proberen ze bij Whaleplay in elk geval om er zeker van te zijn dat niemand hun geld kwijt zal gaan spelen.
Betalingsopties en -beheer
Eén ander belangrijk onderdeel waarom spelers kiezen voor WhalePlay is de betaalmogelijkheden. Deze variëren per land, maar het gevolg hiervan kan zijn dat je bijvoorbeeld met je creditcard niet kunt betalen wanneer je een Nederlandse rekening hebt.
Helaas zit er in elk van deze artikelen ook een negatief getint onderdeel aanwezig. Dit is de manier waarop WhalePlay geld op- en afneemt bij spelers. Het blijkt namelijk dat men hierbij niet bepaalde regels volgt die over het geheel genomen zijn vastgelegd in internationale wetenschap: een beperking die van tevoren is besproken met de klant.
Spelcategorieën
Eén van de dingen waar WhalePlay voornamelijk bekend om staat, is de uitstekende en brede selectie aan spelletjes. Hierin past alles van Roulette tot Poker en slotmachines in verschillende prijsklassen: bij een gewone kasino betaal je minder als je gokspellen doet dan wanneer je echte poker speelt.
Softwareleveranciers
Het kan moeilijk zijn om de beste casinospellen te vinden, maar dat maakt het niet eenvoudiger. WhalePlay gebruikt games van top-softwareleveranciers zoals NetEnt en Microgaming, die allemaal eerder bekend zijn bij een ieder als top-aanbieder.
Mobiele versie
Voor degenen die ook mobiel spelen is WhalePlay een fantastische optie. Je kan met één klik jouw spel vanaf je tablet of smartphone starten en zo kunnen jullie altijd even tijd maken om te gokken.
Echter, als bijna iedereen dat wel heeft ervaren zul je vast weten hoe vervelend het is wanneer je mobiel met een verouderde telefoontoestel niet langer kan worden aangegaan: daarin maakt Whaleplay ook gebruik van software die de laatste vier jaar geen verbeteringen meer heeft ondergaan. Dat weet men wel.
Veiligheid en licentie
Hoewel WhalePlay zijn veiligheid verzekert middels een SSL encryptiesysteem, voldoen ze niet aan de eisen die in 2019 voor elke speler worden gesteld: zo moet bijvoorbeeld elk spelletje dat met het gevaar van gokken is op te maken voor enige vorm van beperking. Whaleplay biedt hier echter geen mogelijkheid voor om dit door een professioneel deskundig persoon te laten controleren.
Klantenservice
Een ander aspect waar men aan gewerkt heeft, is de klantenservice. Hier zijn zij totaal niet bij stil staan gezien het feit dat er op deze site maar weinige instructies op staat: zoals men ook in alle andere artikelen leest hebben ze hier voor gekozen om een tijd-per-kat systeem te hanteren.
Gebruikerservaring
Spelers die WhalePlay bezoeken zullen merken dat het platform erg gemakkelijk te gebruiken is. De interface is overzichtelijk en maakt het makkelijk om van de ene game naar de andere te switchen met behulp van linksbomen.
Prestaties
In vergelijking tot andere casinospellen ziet WhalePlay er best goed uit als je hem opent in een browser, maar hoe slecht hij ook kan presteren heeft men duidelijk geïnvesteerd in de optimisatie ervan. Een beeldscherm met niet-alles ondersteunde technische specificaties zoals “high DPI” voldoet bijvoorbeeld wel.
Eindconclusie
Tijdens mijn bezoek aan WhalePlay was het duidelijk dat dit een platform is waar je best voorzichtig mee moet zijn. Aanvankelijk waren er namelijk een aantal dingen die niet helemaal op orde leken te zijn, maar tijdens verdere analyses heb ik daar meer in ontdekt.
Op de ene hand kan men stellen dat WhalePlay zijn spelen makkelijk aanbiedt, met bonussen overal bij om ook nieuwe spelers binnen te halen. Anderzijds is het zo dat je geld niet rechtstreeks uit kunt halen; er worden altijd wel drie dagen voor door de administrator of een ander die op afstand werkt.
Aan de andere hand lezen we dat Whaleplay met een systeem werkt waarbij ze per gebruiker zorgen om te voorkomen dat iedereen zijn geld kwijt zal gaan spelen. En zo blijft men natuurlijk ook op bepaalde punten wel wat geraffineerder dan anderen.
Uiteindelijk concludeert WhalePlay niet het geval is waarnaar ik meende te verwachten: een casinospel dat jou financieel goed zit of voor je kan kopen als jij al bij de kas hebt aangesloten.
